Política de privacidad

Neomanex Limited, 51 Bracken Rd, Sandyford, Dublin, D18 CV48, Irlanda, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí.

Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escribe a privacy@neomanex.com. Las respuestas a los correos de compra llegan a contact@neomanex.com.

• Navegación: eventos de analítica, tu dirección IP y datos del navegador, y algunas cookies.
• Cuenta de Learn: tu correo, tu nombre si nos lo das y tu actividad de aprendizaje.
• Compras: datos de facturación y registros de consentimiento. Los datos de la tarjeta van a Stripe, nunca a nosotros.
• Opcional: correo para la newsletter, número de WhatsApp para recordatorios de sesiones en directo, mensajes de chat.
• Puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta tú mismo desde los ajustes de tu cuenta.

• Para gestionar tu cuenta, darte acceso a lo que compraste, registrar tu progreso y emitir certificados: ejecución del contrato que tenemos contigo.
• Para cobrar, renovar una membresía, emitir facturas y llevar los registros fiscales: ejecución del contrato y cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Para registrar tus consentimientos y confirmaciones de compra como prueba: nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo en acreditar lo acordado.
• Para validar el número de IVA de una empresa con el servicio VIES de la Comisión Europea: nuestras obligaciones legales.
• Para enviar enlaces de acceso, recibos y correos de bienvenida: ejecución del contrato.
• Para enviar la newsletter, correos de marketing y recordatorios por WhatsApp: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Para medir cómo se usa el sitio, atribuir las compras a la campaña que las originó y mejorar nuestras ofertas: nuestro interés legítimo en gestionar y hacer crecer el sitio.
• Para mantener el sitio seguro y evitar abusos, por ejemplo con límites de solicitudes y protección del inicio de sesión: nuestro interés legítimo.

• Google Cloud (Estados Unidos): aloja el sitio y su base de datos.
• Stripe: procesa los pagos, guarda tu método de pago para las renovaciones de la membresía y para las ofertas que añadas en la misma visita, y calcula los impuestos.
• Resend (Estados Unidos): entrega los enlaces de acceso, los recibos y los correos de bienvenida, y guarda a los suscriptores de la newsletter como contactos.
• PostHog (Unión Europea): analítica de producto en todas las páginas.
• NeoAnalytics: nuestro propio servicio de analítica de origen, alojado en nuestra infraestructura.
• Meta: el Meta Pixel de las páginas de membresía y de compra (/join, /funnel, /learn/checkout) informa de las páginas vistas, los procesos de compra iniciados y las compras para que podamos medir nuestros anuncios. También podemos enviar eventos de compra desde nuestro servidor, con tu dirección de correo en forma cifrada (hash), tu dirección IP, tu navegador y los identificadores de clic de Meta.
• Gnosari: nuestra plataforma de agentes de IA. Gestiona el chat de la página de contacto, responde a las preguntas al tutor y califica los ejercicios.
• OpenAI: convierte el texto que escribes en el buscador del sitio en un vector de búsqueda. Las búsquedas no se guardan asociadas a tu identidad.
• Google: el inicio de sesión con Google y las pequeñas imágenes de logotipo del directorio, que tu navegador carga desde Google.
• ConvOps: solo si lo conectas para importar flujos de trabajo.

El servicio VIES de la Comisión Europea recibe los números de IVA de empresa para validarlos. WhatsApp (Meta) y Discord transmiten los mensajes y la comunidad que decidas usar allí, conforme a sus propias políticas de privacidad. Solo compartimos datos con las autoridades cuando la ley lo exige.

Nuestro alojamiento está en Estados Unidos, igual que varios de los proveedores anteriores. Cuando los datos personales salen del Espacio Económico Europeo, nos basamos en las garantías que prevé el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los proveedores certificados, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Escribe a privacy@neomanex.com para obtener una copia de las garantías aplicables.

• Datos de la cuenta y de aprendizaje: mientras exista tu cuenta. Al eliminar tu cuenta se borran tu perfil, tu progreso, tus notas, tus respuestas a cuestionarios y tus entregas de ejercicios, y se cierra tu sesión en todos los dispositivos.
• Pedidos y facturas: durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable, incluso después de que elimines tu cuenta.
• Registros de consentimiento: se conservan como prueba de lo acordado. Si eliminas tu cuenta, se conservan sin tu dirección IP.
• Certificados: si elegiste mostrar tu nombre, el certificado sigue siendo verificable después de eliminar tu cuenta. Si no, se retira.
• Los enlaces de acceso caducan a los 15 minutos. Las sesiones iniciadas duran hasta 30 días.
• Visitas al embudo y atribución de campañas: 30 días, salvo que den lugar a una compra, en cuyo caso se conservan con el pedido.
• Suscripciones a la newsletter y a WhatsApp: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Analítica: durante el plazo de conservación de cada servicio de analítica.

• Acceder a tus datos y obtener una copia. Desde los ajustes de tu cuenta puedes descargar tu perfil, tus consentimientos, inscripciones, progreso y notas; para el resto, escríbenos.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos. Elimina tu cuenta desde los ajustes de tu cuenta, o escríbenos.
• Limitar el tratamiento basado en nuestro interés legítimo u oponerte a él, incluidas la analítica y la medición de anuncios.
• Recibir tus datos en un formato portable y de lectura mecánica.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Nuestra autoridad principal es la Comisión de Protección de Datos de Irlanda; también puedes dirigirte a la autoridad del país donde vives.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacy@neomanex.com. Te respondemos en el plazo de un mes. Para darte de baja de la newsletter o dejar de recibir recordatorios por WhatsApp, escríbenos o responde STOP en WhatsApp.

• Esenciales: nmx_session (mantiene tu sesión iniciada, hasta 30 días), nmx_ml_redirect y nmx_convops_pkce (completan un inicio de sesión o una conexión con ConvOps, minutos), nmx_fs (tu visita al proceso de compra de la membresía, 30 días) y el almacenamiento de sesión de un proceso de compra abierto.
• Preferencias: i18n_redirected (tu idioma), nmu-look y nmu-palette (tu tema) y el almacenamiento local para pequeñas opciones de visualización, como las novedades desde tu última visita.
• Analítica: PostHog instala una cookie y usa el almacenamiento local para reconocer a los visitantes que vuelven. NeoAnalytics no instala cookies y usa el almacenamiento de sesión solo para la visita actual.
• Atribución y publicidad: nmx_attr y nmx_landing (la campaña y la página que te trajeron, hasta 30 días), y las cookies del Meta Pixel _fbp y _fbc en /join, /funnel y /learn/checkout.

De momento el sitio no muestra un banner de consentimiento de cookies. Puedes bloquear o eliminar las cookies en los ajustes de tu navegador; el sitio sigue funcionando sin las cookies de analítica y publicidad. Los vídeos se cargan desde YouTube (youtube-nocookie.com) solo cuando pulsas reproducir.

Las entregas de ejercicios las califica un modelo de IA a través de Gnosari, y las respuestas del tutor las genera la IA. Las calificaciones solo afectan a tu progreso en el curso, nunca a tu acceso, tus pagos ni tu situación jurídica. Si no estás de acuerdo con una calificación, dínoslo y una persona la revisará. No incluyas datos personales de otras personas en tus preguntas al tutor ni en tus entregas.

El sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

Los datos viajan por conexiones cifradas. El inicio de sesión usa enlaces de acceso de un solo uso o Google, así que no hay ninguna contraseña que robar. Las cookies de sesión están selladas, los tokens de inicio de sesión se guardan con hash y los tokens de las herramientas conectadas están cifrados. Ningún sistema es totalmente seguro, y te avisaremos a ti y a las autoridades de cualquier brecha cuando la ley lo exija.

Cuando el sitio empiece a tratar datos de una forma nueva, actualizaremos esta política y la fecha que figura al principio. Si un cambio afecta de forma sustancial al uso de datos que ya nos diste, lo comunicaremos por correo a los titulares de cuentas antes de que se aplique.

Preguntas sobre esta política o sobre tus datos: privacy@neomanex.com, o escribe a Neomanex Limited a la dirección indicada arriba.