Politique de confidentialité

Neomanex Limited, 51 Bracken Rd, Sandyford, Dublin, D18 CV48, Irlande, est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici.

Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à privacy@neomanex.com. Les réponses aux e-mails d’achat sont adressées à contact@neomanex.com.

• Navigation : des événements de mesure d’audience, votre adresse IP, les informations de votre navigateur et quelques cookies.
• Compte Learn : votre e-mail, votre nom si vous le fournissez et votre activité d’apprentissage.
• Achats : vos données de facturation et vos preuves de consentement. Les données de carte vont à Stripe, jamais à nous.
• Facultatif : l’e-mail de la newsletter, un numéro WhatsApp pour les rappels de sessions en direct, les messages de chat.
• Vous pouvez télécharger vos données et supprimer votre compte vous-même, depuis les paramètres de votre compte.

• Gérer votre compte, vous donner accès à vos achats, suivre votre progression et délivrer les certificats : exécution du contrat conclu avec vous.
• Encaisser les paiements, renouveler un abonnement, émettre les factures et tenir les registres fiscaux : exécution du contrat et respect de nos obligations légales.
• Conserver vos consentements et confirmations de paiement à titre de preuve : nos obligations légales et notre intérêt légitime à prouver ce qui a été convenu.
• Vérifier le numéro de TVA d’une entreprise auprès du service VIES de la Commission européenne : nos obligations légales.
• Envoyer les liens de connexion, les reçus et les e-mails de bienvenue : exécution du contrat.
• Envoyer la newsletter, les e-mails marketing et les rappels WhatsApp : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Mesurer l’utilisation du site, attribuer les achats à la campagne qui les a générés et améliorer nos offres : notre intérêt légitime à exploiter et développer le site.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les abus, par exemple par des limites de requêtes et la protection de la connexion : notre intérêt légitime.

• Google Cloud (États-Unis) : héberge le site et sa base de données.
• Stripe : encaisse les paiements, conserve votre moyen de paiement pour les renouvellements d’abonnement et pour les offres ajoutées lors de la même visite, et calcule les taxes.
• Resend (États-Unis) : envoie les liens de connexion, les reçus et les e-mails de bienvenue, et enregistre les abonnés à la newsletter comme contacts.
• PostHog (Union européenne) : mesure d’audience produit sur toutes les pages.
• NeoAnalytics : notre propre service de mesure d’audience interne, hébergé sur notre infrastructure.
• Meta : le Meta Pixel des pages d’abonnement et de paiement (/join, /funnel, /learn/checkout) transmet les pages vues, les paiements initiés et les achats afin que nous puissions mesurer nos publicités. Nous pouvons aussi envoyer depuis notre serveur des événements d’achat, avec votre adresse e-mail sous forme hachée, votre adresse IP, votre navigateur et les identifiants de clic Meta.
• Gnosari : notre plateforme d’agents IA. Elle fait fonctionner le chat de la page de contact, répond aux questions du tuteur et note les exercices.
• OpenAI : convertit le texte saisi dans la recherche du site en vecteur de recherche. Les recherches ne sont pas enregistrées avec votre identité.
• Google : la connexion avec Google, et les petits logos de l’annuaire, que votre navigateur charge depuis Google.
• ConvOps : uniquement si vous le connectez pour importer des workflows.

Le service VIES de la Commission européenne reçoit les numéros de TVA des entreprises pour vérification. WhatsApp (Meta) et Discord acheminent les messages et la communauté que vous choisissez d’y utiliser, selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne communiquons de données aux autorités que lorsque la loi l’exige.

Notre hébergement se trouve aux États-Unis, tout comme plusieurs des sous-traitants ci-dessus. Lorsque des données personnelles quittent l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur les garanties prévues par le RGPD : le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les prestataires certifiés, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Écrivez à privacy@neomanex.com pour obtenir une copie des garanties applicables.

• Données de compte et d’apprentissage : tant que votre compte existe. La suppression du compte efface votre profil, votre progression, vos notes, vos réponses aux quiz et vos exercices rendus, et vous déconnecte partout.
• Commandes et factures : pendant la durée imposée par le droit fiscal et comptable, même après la suppression de votre compte.
• Preuves de consentement : conservées comme preuve de ce qui a été convenu. Lorsque vous supprimez votre compte, elles sont conservées sans votre adresse IP.
• Certificats : si vous avez choisi d’afficher votre nom, le certificat reste vérifiable après la suppression de votre compte. Sinon, il est retiré.
• Les liens de connexion expirent au bout de 15 minutes. Les sessions de connexion durent jusqu’à 30 jours.
• Visites du parcours d’achat et attribution des campagnes : 30 jours, sauf si elles aboutissent à un achat, auquel cas elles sont conservées avec la commande.
• Inscriptions à la newsletter et à WhatsApp : jusqu’à votre désinscription ou votre opposition.
• Mesure d’audience : pendant la durée de conservation propre à chaque service de mesure.

• Accéder à vos données et en obtenir une copie. Les paramètres de votre compte vous permettent de télécharger votre profil, vos consentements, vos inscriptions, votre progression et vos notes ; écrivez-nous pour le reste.
• Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes.
• Faire effacer vos données. Supprimez votre compte depuis les paramètres de votre compte, ou écrivez-nous.
• Demander la limitation des traitements fondés sur notre intérêt légitime ou vous y opposer, y compris la mesure d’audience et la mesure publicitaire.
• Recevoir vos données dans un format portable et lisible par machine.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Notre autorité chef de file est la Commission irlandaise de protection des données (Data Protection Commission) ; vous pouvez aussi saisir l’autorité de votre pays de résidence.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à privacy@neomanex.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Pour quitter la newsletter ou arrêter les rappels WhatsApp, écrivez-nous ou répondez STOP sur WhatsApp.

• Essentiels : nmx_session (maintient votre connexion, jusqu’à 30 jours), nmx_ml_redirect et nmx_convops_pkce (finalisent une connexion ou une liaison ConvOps, quelques minutes), nmx_fs (votre visite du parcours d’abonnement, 30 jours), et le stockage de session pour un paiement en cours.
• Préférences : i18n_redirected (votre langue), nmu-look et nmu-palette (votre thème), et le stockage local pour de petits choix d’affichage, comme les nouveautés depuis votre dernière visite.
• Mesure d’audience : PostHog dépose un cookie et utilise le stockage local pour reconnaître les visiteurs récurrents. NeoAnalytics ne dépose aucun cookie et utilise le stockage de session pour la visite en cours uniquement.
• Attribution et publicité : nmx_attr et nmx_landing (la campagne et la page qui vous ont amené, jusqu’à 30 jours), et les cookies du Meta Pixel _fbp et _fbc sur /join, /funnel et /learn/checkout.

Le site n’affiche pas actuellement de bannière de consentement aux cookies. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; le site continue de fonctionner sans les cookies de mesure d’audience et de publicité. Les vidéos ne se chargent depuis YouTube (youtube-nocookie.com) que lorsque vous appuyez sur lecture.

Les exercices rendus sont notés par un modèle d’IA via Gnosari, et les réponses du tuteur sont générées par IA. Les notes n’influent que sur votre progression dans le cours, jamais sur votre accès, vos paiements ou votre situation juridique. Si vous contestez une note, dites-le-nous et une personne la réexaminera. N’incluez pas de données personnelles de tiers dans vos questions au tuteur ou vos exercices.

Le site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Les données transitent par des connexions chiffrées. La connexion se fait par lien à usage unique ou par Google : il n’y a donc aucun mot de passe à dérober. Les cookies de session sont scellés, les jetons de connexion sont stockés sous forme hachée et les jetons des outils connectés sont chiffrés. Aucun système n’est totalement sûr, et nous vous informerons, ainsi que les autorités, de toute violation de données lorsque la loi l’exige.

Lorsque le site commence à traiter des données d’une nouvelle manière, nous mettons à jour cette politique et la date indiquée en haut. Si une modification affecte de manière significative l’usage des données que vous nous avez déjà fournies, nous en informons les titulaires de compte par e-mail avant son entrée en vigueur.

Questions sur cette politique ou sur vos données : privacy@neomanex.com, ou écrivez à Neomanex Limited à l’adresse ci-dessus.